Chính sách đổi trả/hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG

1) Khi gửi sản phẩm, cần đảm bảo các yếu tố sau:

– Sản phẩm gửi trả lại phải bao gồm Hoá đơn VAT của umiidea (nếu lúc đặt hàng Quý khách có yêu cầu xuất) và biên bản trả hàng

– Sản phẩm được gửi kèm với đầy đủ bao bì, vỏ hộp sản phẩm

– Sản phẩm còn trong thời hạn hiệu lực cho việc đổi/trả hàng (trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng)

– Lý do trả hàng phải hợp lệ và đáp ứng điều kiện chấp nhận đổi trả hàng – xem tại Điều kiện áp dụng đổi trả hàng.  

Lưu ý: – umiidea sẽ không tiếp nhận yêu cầu đổi trả của quý khách nếu sản phẩm đổi trả không đáp ứng đủ các yếu tố được liệt kê ở trên.  

2) Đối với sản phẩm đổi trả mà khách hàng lựa chọn hình thức gửi hàng qua bưu cục:

Trong vòng 7 ngày kể từ ngày báo trả hàng (không tính ngày chủ nhật), nếu khách hàng không đem sản phẩm đến bưu điện để tiến hành gửi hàng, yêu cầu đổi trả của khách hàng sẽ bị hủy bỏ. Mọi thắc mắc và hỗ trợ sau đó, khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng tại đây để được hỗ trợ thêm.

3) Thời gian để umiidea tiến hành quy trình đổi trả hàng sẽ kéo dài hơn nếu gặp các yếu tố sau đây:

– Thiếu hóa đơn VAT

– Phát sinh những vấn đề lỗi sản phẩm umiidea không được thông báo từ đầu qua điện thoại hoặc email.

4) Các sản phẩm thanh lý: Sẽ không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

ĐIỀU KIỆN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Khách hàng muốn đổi trả chỉ được phép trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng

*Lưu ý: Khi đổi trả hàng chúng tôi sẽ thanh toán hoàn trả bằng tiền mặt hoặc chuyển khoảng trực tiếp đến khách hàng ( không thanh toán hoàn trả trực tiếp trên website )