GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

GIAO HÀNG VÀ NHẬN HÀNG

Các câu hỏi thường gặp:

  1. Tình trạng đơn hàng
  2. Làm thế nào để kiểm tra tình trạng đơn hàng của tôi?

Khách hàng chỉ cần đăng nhập vào tài khoản của họ để xem chi tiết đơn đặt hàng.

  1. Tôi không thể kiểm tra được tình trạng đơn hàng trên trang web của đơn vị giao hàng. Làm thế nào để kiểm tra đơn hàng của tôi đang ở đâu? 

Sau khi đơn hàng được chuyển qua đơn vị vận chuyển, thông tin về đơn hàng sẽ được cập nhật trên hệ thống trong vòng 48h.

Thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn hàng được chuyển sẽ tùy vào địa chỉ giao hàng của quý khách và hình thức vận chuyển quý khách lựa chọn

– Trong khu vực TP. HCM và Hà Nội: chuyển nhanh (1-3 ngày làm việc), chuyển chậm (3-5 ngày làm việc)

– Ngoài khu vực TP. HCM và Hà Nội: chuyển nhanh (2- 5 ngày làm việc). chuyển chậm (5- 7 ngày làm việc)

 

  1. Các phương thức giao hàng
  2. umiidea cung cấp các hình thức giao hàng nào?

Hiện umiidea chỉ làm việc với một đơn vị vận chuyển duy nhất là VN Post. Điều này cho phép umiidea sẽ có được đơn giá vận chuyển tốt nhất cho Quý khách và đảm bảo được thời gian vận chuyển đơn hàng.

– Hình thức giao hàng: Khách hàng tùy chọn đơn vị vận chuyển vào bước thanh toán khi mua hàng (nhanh hay chậm)

– Thời gian: Thời gian giao hàng trong giới hạn lâu nhất cho chuyển nhanh là 5 ngày và chuyển chậm là 7 ngày

– Chi phí giao hàng: Khách hàng xem ở phần thanh toán khi mua hàng

 

  1. Phí giao hàng được tính như thế nào?

Phí giao hàng cho một đơn hàng gồm:

Phí giao hàng sẽ được tính dựa trên trọng lượng, kích thước của gói hàng và khoảng cách giữa kho của nhà cung cấp và địa chỉ giao hàng.

  1. Khi đặt hàng làm thế nào để kiểm tra được phí vận chuyển?

Xem tại giỏ hàng ở bước thanh toán cuối cùng

  1. Tổng giá trị đơn hàng đã bao gồm phí vận chuyển chưa?   

Tổng giá trị thanh toán cuối cùng đã bao gồm phí vận chuyển

III. Nhận hàng

  1. Có được kiểm tra hàng trước khi thanh toán không? 

Nhằm tiết kiệm thời gian cho đơn vị giao hàng và đảm bảo hàng hóa không bị bóc hàng gây hư hỏng hộp, bao bì sản phẩm nên hiện tại Quý khách không được bóc kiểm tra hàng khi mua hàng tại umiidea.

umiidea cam kết giao hàng đúng tên sản phẩm khách đặt, đúng như hình ảnh được đăng tải trên website: umiidea.com Nếu có sai sót lúc nhận hàng, Quý khách vui lòng chụp lại hình ảnh sản phẩm và chat trực tuyến cho umiidea ngay tại Website hoặc gửi yêu cầu tại đây. umiidea sẽ giải quyết cho Quý khách một cách tốt nhất có thể.

  1. umiidea giao hàng nhưng Khách hàng không muốn nhận hàng?

Trường hợp đơn vị vận chuyển của umiidea giao hàng nhưng Quý khách không muốn nhận hàng, umiidea có quyền từ chối mọi giao dịch mua hàng sau này của Quý khách.

Nếu Quý khách có yêu cầu hủy đơn hàng, vui lòng thông báo qua Chat trực tuyến với umiidea ngay trong vòng 3 tiếng. Nếu không thông báo hoặc quá thời gian này, umiidea sẽ tự động giao hàng đến Quý khách. Trân trọng cảm ơn Quý khách đã mua hàng tại umiidea.com

 

  1. umiidea có thể giao hàng gấp cho tôi được không? 

Quy trình giao hàng của đơn vị vận chuyển là quy trình khép kín, mọi đơn hàng sẽ được chuyển đến nhân viên giao nhận sớm nhất có thể cho quý khách. umiidea và đơn vị vận chuyển sẽ luôn cố gắng hết sức để quý khách nhận được đơn hàng trong thời gian sớm nhất.        

  1. umiidea có giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ không?  

Hiện tại umiidea chưa cung cấp dịch vụ giao hàng vào cuối tuần và ngày lễ.

  1. Tôi vừa nhận được email xác nhận sản phẩm trong đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển, vậy khi nào tôi nhận được hàng? 

Thời gian giao hàng dự kiến sau khi đơn hàng được chuyển sẽ tùy vào địa chỉ giao hàng của quý khách và hình thức vận chuyển quý khách lựa chọn

– Trong khu vực TP. HCM và Hà Nội: chuyển nhanh (1-3 ngày làm việc), chuyển chậm (3-5 ngày làm việc)

– Ngoài khu vực TP. HCM và Hà Nội: chuyển nhanh (2- 5 ngày làm việc). chuyển chậm (5- 7 ngày làm việc)

  1. Làm sao để biết chính xác khi nào tôi nhận được hàng? 

Trước khi giao hàng đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách để hẹn thời gian giao hàng.

  1. umiidea có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng được không?

Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng.